Nos moyens

CROM Multitechniques Multiservices, l’expertise est notre force, votre satisfaction est notre motivation.

L’humain, la pierre angulaire de CROM

CROM est une entreprise à taille humaine, dirigée depuis sa création par Christophe Dragon. Pour assurer la fiabilité de nos services et veiller à la satisfaction de nos clients, nous misons avant tout sur notre équipe d’experts.
Si depuis 1989, notre entreprise connaît très peu de turnover, c’est parce que nous mettons tout en œuvre pour que les conditions de travail soient appréciables pour nos collaborateurs. Nous valorisons l’expérience de nos collaborateurs et garantissons leur formation continue tout au long de leur carrière.

 

Certains de nos salariés sont chez CROM depuis 25 ans, et nous accordons beaucoup d’importance à la transmission des acquis professionnels. C’est pourquoi nous employons aussi des jeunes diplômés et des contrats d’apprentissage. Préparer l’avenir est notre mission, et nous faisons intervenir des binômes de spécialistes expérimentés et de jeunes afin d’assurer un transfert des savoirs.

La technologie au service de la satisfaction client

Nos techniciens sont équipés d’un système PDA relié à notre propre GMAO (logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur) ou à celui de nos clients. Ainsi, vous pouvez suivre l’ensemble des interventions et retrouver toutes les informations liées à votre contrat en instantané.

 

Vous pouvez faire une demande d’intervention en ligne, consulter nos avis de passage, prendre rendez-vous, retrouver vos factures, etc.

Les documents sont dématérialisés, faciles à stocker et mis à jour en temps réel.

Vos contacts privilégiés

Département Exploitation : l’assistance Exploitation et votre chargé d’affaires sont toujours à votre écoute pour vos dépannages, la gestion opérationnelle de votre contrat et le suivi de vos devis.

 

Département Commercial : un partenaire présent pour le renouvellement de votre contrat, le chiffrage de prestations hors contrat, l’amélioration de vos prestations sur site. Nous sommes force de proposition sur de nouveaux services et vous apportons des conseils personnalisés.

Dépannage rapide et à toute heure

Notre équipe multitechnique et multiservice est joignable 24 h/24 et

7 j/7 grâce à un numéro national unique :

01 45 37 37 37

Veille réglementaire

Toujours à jour des normes et réglementations en vigueur, CROM est conforme à la norme ISO 9001, qui définit les critères applicables à un système de management de la qualité.

 

Nous vous informons en temps réel sur l’évolution de la législation et anticipons les actions correctives à mener sur vos sites (normes de sécurité, habilitations électriques, plans de préventions, etc.).

CROM